Вакансии
Менеджер Call центра Департамента балансирующего рынка электроэнергии АО "КОРЭМ"
Акционерное общество «Казахстанский оператор рынка электрической энергии и мощности» (далее - Общество), объявляет о проведении конкурса на занятие вакантной должности Менеджера Call центра Департамента балансирующего рынка электроэнергии Общества
Основные требования к кандидату:
Квалификационные требования:
1. образование высшее (послевузовское).
2. наличие знаний: Трудового кодекса Республики Казахстан, Гражданского кодекса Республики Казахстан, законодательных и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан, а также должен знать законодательные и иные нормативные правовые акты Республики Казахстан соответственно специфике деятельности Общества.
3. Желательно продвинутый пользователь, умение формировать данные в программах Excel.
Должен владеть знаниями:
- основ законодательства Республики Казахстан в области электроэнергетики и общие сведения об энергосистеме Республики Казахстан;
- порядок заключения и исполнения договора купли-продажи балансирующей электроэнергии и отрицательных дисбалансов и договора присоединения со всеми субъектами балансирующего рынка;
- основные аспекты работы балансирующего рынка в ЕЭС РК.
Работник должен быть коммуникабельным, доброжелательным, стрессоустойчивым, владеть навыками работы на компьютере, иметь грамотную речь и отличную дикцию, знать в совершенстве государственный и русский язык.
Функциональные обязанности:
- исполнение обязанности под общим руководством департамента, во взаимодействии со структурными подразделениями департамента и Общества;
- прием входящих звонков
- предоставление информации по услугам Общества;
- планирование работы Call центра Департамента, решение вопросов, касающихся деятельности Департамента;
- подготовка отчетных документов по запросу государственных органов, входящих в компетенцию Департамента;
- проводить мониторинг и анализ эффективности обзвонив;
- документальное оформление заявок и заказов;
- обработка запросов участников рынка электроэнергетики;
- обработка звонков участников рынка БРЭ с целю содействия и решения сложенных вопросов, разрешение спорных ситуаций;
- подготовка отчетов о выполненной работе;
- осуществление обработки и передачи корреспонденции Департамента;
- работать с жалобами и конфликтами с целю решения проблемных ситуации, урегулирования возникших сложностей клиентов в пределах компетенции Департамента;
- содействие в разработке программных продуктов, расширяющих функциональные возможности электронной системы взаимозачетов;
- участие в разработке внутренних нормативных документов Общества по вопросам, входящих в компетенцию Департамента;
- участие в сборе информации, подготовке и размещении материалов на официальном Интернет-ресурсе Общества по вопросам, отнесенные в компетенцию Департамента;
- выполнение другие поручений руководства Общества, обусловленные характером решаемых Департаментом задач.
Перечень необходимых документов:
1) заявление, согласно приложению 2 настоящих Правил;
2) копию документа, удостоверяющего личность;
3) копию документа об образовании;
4) заполненную анкету, согласно приложению 3 настоящих Правил;
5) сведение о не совершении лицом коррупционных преступлений;
6) справку о несудимости;
7) резюме.
По желанию кандидата возможно представление других документов, которые позволят конкурсной комиссии определить уровень профессиональных компетенций кандидата.
Документы необходимо направить по 05 марта 2024 года (включительно) на электронный адрес: koremadm@korem.kz и продублировать на shakir@korem.kz.
Реквизиты и местонахождения Общества: г. Астана, ул. Сыганак 70, 4 этаж. Тел.982958, 982961, 982958. Электронный адрес: koremadm@korem.kz.
Конкурс на занятие вакантной должности будет проводится в соответствии с Правилами и условиями проведения конкурса по отбору кандидатов на вакантные должности акционерного общества «Казахстанский оператор рынка электрической энергии и мощности», утвержденные решением Правления АО «КОРЭМ» от 7 октября 2022 года №02-02/15, с которыми можно ознакомиться здесь.
Дата размещения объявления 19 февраля 2024 года.