Industry news archive
214
Кнопки голосования повысят качество сервиса в центрах персонального обслуживания ТОО «Шыгысэнерготрейд»
Кнопки голосования повысят качество сервиса в центрах персонального обслуживания ТОО «Шыгысэнерготрейд». «Не отходя от кассы» потребители могут оценить уровень обслуживания энергоснабжающей организации (https://www.samruk-energy.kz).
С мая 2017 года в центрах персонального обслуживания ТОО «Шыгысэнерготрейд» Усть-Каменогорска и Семея установлена система «голосования» для оценки работы операторов.
В центрах персонального обслуживания рабочие места операторов оборудованы табличкой с его данными и тремя кнопками – красной, зеленой и желтой. Каждый цвет соответствует определенному уровню: от «плохо» о «хорошо», который потребитель может выбрать для оценки качества работы оператора и предоставляемых услуг.
Для удобства потребителей, ТОО «Шыгысэнерготрейд» регулярно внедряет новые методы работы и новые технологии. С 2014 года действует опция Личный кабинет, Мобильное приложение, доставка счетов-извещений посредством электронной почты и СМС, автоматизированные кассы по приему платежей за потребленную электроэнергию без комиссии, оплата за электроэнергию путем безналичного расчета через рos-терминалы и QIWI – кошелёк.
Предложения по улучшению работы энергоснабжающей организации потребители могут направлять в «Книгу жалоб и предложений» в центрах персонального обслуживания, а также в разделе «Обратная связь» сайта www.shygys.kz .
ТОО «Шыгысэнерготрейд» образовано 28 сентября 2004г. (свидетельство о государственной регистрации юридического лица № 17233-1917-ТОО выдано 28.09.2004г. Департаментом юстиции ВКО) в соответствии со ст. 25 Закона РК «Об электроэнергетике» № 588-II от 9.07.2004г. и является дочерним предприятием АО «Восточно-Казахстанская Региональная Энергетическая Компания», 100% акций которого принадлежат холдингу по управлению электроэнергетическими активами в Казахстане АО «Самрук-Энерго». Предприятие обслуживает в Восточно-Казахстанской области более 500 000 потребителей, среди которых более 21 000 – юридические лица. За дополнительной информацией обращайтесь к специалистам группы по связям с общественностью ТОО «Шыгысэнерготрейд» Татьяне Павловой, tatyana.pavlova@shygys.kz раб тел: 8 (7232) 569-880 (вн. 6968) , сот: + 7 701 921 70 32; Асель Баденовой, asel.badenova@shygys.kz, раб. тел: 8 (7232) 569-880 (вн. 6368) , сот: +7 701 221 71 38.
https://www.samruk-energy.kz/ru/press/news/i3189
